Chrono-kids apporte un soin particulIer à la sélection de ses produits et au choix de ses fournisseurs.
Si toutefois, vous rencontriez un défaut de fabrication au déballage avec vos articles, vous aurez droit à un remplacement à condition que vous nous en informiez dans un délai de 14 jours suivant la date de livraison. Veuillez donc tout d'abord contacter notre service client.
Afin de retourner un ou plusieurs articles défectueux et de recevoir un remboursement, un avoir, ou faire un échange, les conditions suivantes s'appliquent :
- Les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine, avec toutes les instructions, la garantie et les extras qui y étaient inclus.
Lorsque nous recevrons l'article, notre service des retours confirmera que tout est présent et dans son état d'origine pour garantir son éligibilité au remboursement, un échange ou à un avoir.
Une fois votre retour traité, vous serez remboursé avec le mode de paiement d'origine que vous avez utilisé pour passer votre commande sous un délai de 14 jours.
Retourner les articles défectueux :
Avec le produit défectueux devra impérativement être joint votre facture ainsi que le motif de renvoi du produit et le dédommagement souhaité : remboursement / échange / avoir.
Afin d'éviter tout litige, l'envoi de votre colis devra impérativement être effectué avec suivi de livraison. Veuillez conserver votre preuve d'envoi et nous communiquer votre numéro de suivi.
Adresse de retour :
Chrono-kids
9A Boulevard de Strasbourg
83000 Toulon
Merci de noter que les frais d'emballage et d'expédition sont à la charge du client.
Si vous aviez d'autres questions quant à la façon d'effectuer un retour produit, veuillez contacter notre équipe qui se fera un plaisir de vous répondre.
